星期四, 3月 14, 2013

速霸陸服務很好


去年十月底牽車,一直開到三月初的某一天早晨,剛剛從車庫出來後,車子有些異常的抖動,放油門時會抖但是踩油門或者定速行駛的時候依然正常。後來這個現象又出現了兩、三次,每次都在冷車的狀態下發生,車子上路後行駛一陣子,這個問題就不藥而癒。
前天通知當初買車的業務,他今天一大早七點多來牽車,這樣敘述好像太簡短了,他是六點多從台北出發,然後七點四時左右抵達芎林,留下他自己的車給我當代步車,接著將我的車開回台北內湖的原廠維修中心。
經過幾個小時,他傳簡訊報告檢修的進度和技師意見,並且也確認了展示場裡的試乘車在冷車狀態也有一樣的抖動。
由於我自己也在網路論壇上發問並做功課,大概也知道了這是速霸陸車種的普遍現象,不只是XV車款,Legacy也會在冷車時偶爾發生抖動,目前還沒有釐清楚是水平對臥引擎或是無段變速箱CVT所發出來的抖動。
既然是普遍現象,而且只會偶爾發生在冷車狀態,那麼我可以接受把車領回。但這樣也不是很精確的敘述,因為詳情是我透過what’s app,同意廠商的做法,業務因此再從內湖把車開回芎林給我。而且開回來以後,車子洗得非常乾淨,之前我自己手工打蠟在鈑金接縫裡頭難免殘留一些蠟垢,竟然都被他一一清除了,這服務未免也太好了!


速霸陸在台灣的行銷一直做得不是很好,同等價位裡頭的車,無論進口或國產,鮮少有像速霸陸這樣齊全的安全配備,這可能和台灣大部分地區不下雪有關,AWD全時四輪傳動的好處比較沒被人注意到(雖然說下雨時也是用得上的)。但也許就是因為行銷做得不好,所以速霸陸的車主彼此之間會有一份淺淺的默契,在路上遇見了,忍不住互相看兩眼(善意的那種),就說我買的這台XV吧,由於是新車種,路上不多見,所以同樣是XV在路上遇見了還會互相打招呼,很神奇吧!

2 則留言:

yaowf 提到...

因為最近想購買他們家的車,看到您的業務服務實在太好了!
請教您是在哪個營業所買的?
業務是哪位呢?
謝謝!

黃珈擇 提到...

我是在台北敦南的直營店買的,請找林先生,他的電話是0963399404