回信給客戶是很基本的！

今天早上，我換掉了我的股票營業員。
上禮拜的一個早上，我發現我竟然無法登錄電子下單系統，當時我立刻寫信問營業員，好像等到收盤了才接到他的回信，這點我並不怪他，因為我明白營業員開盤前一直到收盤這個過程是非常忙綠的，然後我按照他信中的指示，隔天一早經由電話下單，完成一筆股票交易，據他說，這樣就可以重新恢復線上下單的權限，不料當天還是一直無法上線，一直到隔天我確定依然無法上線，這時才又寫一封信向他反應狀況，沒想到這傢伙拖了好幾天，一直到今天都沒回我信。今早，我直接回信給他：『我要換營業員，麻煩幫我處理一下，謝謝！』，可愛的是，這下他終於肯回信了，還給我一支0800的電話，要我自己打電話過去問線上交易系統的登錄問題，我二話不說再回覆類似的內容：『我已經說得很清楚了，我要換營業員，謝謝。』
這幾年來，股票交易一直都是我的線上遊戲系統（online game），雖然總是等待一個個的波段才進場，隔幾個月才會密集的玩一次，但這樣的娛樂對我是不可或缺的，我很認份自己身為一個小額的交易人，不能佔用營業員太多時間，可以體諒他要等收盤了才回我的信，反正我的事情也自認為並不急迫，但回信給客戶，這應該是基本的尊重，怎麼可以連著好幾天都沒有一點回音，懶得打字起碼也可以撥個電話，假使線上交易不是營業員的權責，你也該跟我說明一下，而不是讓我等好幾天都沒任何消息。

少年吔！難道我們身處在網際網路的時代，這還需要我提醒嗎？人可以選擇不使用電子郵件，沒人可以強迫你的選擇，可是，一旦你選擇了使用這套系統，就應該用心的體認到，在這項系統上基本的規矩，太久沒回信給對方，是一件令對方不舒服的事情！